Storytelling não é uma ferramenta que as empresas usam em todo o seu potencial; embora seja uma estratégia eficaz, mesmo empresas que usam ativamente dados para sua tomada de decisão não recorrem ao storytelling.
Para piorar as coisas, apenas 29% das empresas que coletam dados conseguem traduzir efetivamente a análise de dados em ações. Isso se deve principalmente ao fato de que as organizações usam dados para insights dentro de seus próprios sistemas, geralmente em ciclos fechados, sem possibilidade de integração com outras ferramentas.
Em outras palavras, os dados que deveriam ser usados para inovação se tornam rígidos e não são usados para alcançar melhorias reais.
Isso se torna o contexto ideal para explorar o storytelling no contexto de dashboards de análise de dados. Isso porque há um grande potencial para que essas informações sejam transformadas em narrativas usando diferentes recursos para esse fim.
Continue lendo este post para entender o que é storytelling e como empregar o conceito em dashboards de análise de dados.
O que é storytelling?
Storytelling é uma técnica usada para contar histórias, fazendo uso eficaz de narrativas cativantes e envolventes.
No marketing, a técnica visa engajar o público e sua disposição para se envolver com conteúdo que os cative. O objetivo é desenvolver enredos e formatos narrativos capazes de capturar a atenção de quem ouve.
Você provavelmente já se deparou com um anúncio nas redes sociais ou no YouTube que despertou seu interesse e acabou assistindo até o final, justamente porque contava uma história que chamou sua atenção.
Isso provavelmente aconteceu porque os seres humanos sempre se comunicaram por meio de histórias, desde pinturas rupestres até uma conversa com um amigo que contou sobre sua viagem nas férias.
Tanto a pintura quanto a história que seu amigo contou têm algo em comum: a capacidade de capturar a atenção das pessoas, fazendo com que se lembrem da narrativa no futuro.
O mesmo acontece com marcas ou empresas que conseguem contar suas histórias de forma envolvente. Dominar essa característica é essencial para quem deseja se destacar e permanecer na lembrança do público, sendo igualmente valioso no contexto do uso de dados para tomada de decisão.
Por que usar dados para contar uma história?
De modo geral, os dashboards de análise de dados se limitam a apresentar dados visualmente, mas não são necessariamente bons em contar uma história por si só. Dito isso, os dashboards podem apresentar uma narrativa envolvente que vai além da representação de dados de forma atraente.
Vivemos em um mundo onde os dados estão presentes em quase tudo. O Big Data é uma ferramenta indispensável para muitas organizações que buscam constantemente formas de usá-lo para alcançar uma série de objetivos.
Com tantas informações disponíveis, as narrativas se mostraram uma forma eficaz de apresentar dados de maneira mais acessível, assertiva e agradável. O público pretendido pode absorvê-los com mais facilidade, aumentando o engajamento com esses dados.
Como usar storytelling em dashboards de análise de dados?
Agora podemos responder à grande pergunta: como podemos usar dados para contar uma história? Seria um erro pensar que os gráficos servem apenas para apresentar números, dados demográficos, etc.
É possível usar diferentes recursos, como gráficos, infográficos, tabelas, imagens, entre outras ferramentas, para construir uma narrativa coerente. Isso porque todas essas ferramentas representam visualmente sinais facilmente compreendidos, e seu uso inteligente permite a apresentação de uma sequência de fatos que reforçam a história sendo contada.
Entenda como desenvolver a estratégia:
Defina um objetivo para a narrativa
É necessário definir o que será contado por meio da sequência de dados. A história precisa ser clara, relevante e despertar o interesse do público. Para isso, é essencial esclarecer a origem dos dados e por que esses dados estão sendo apresentados na tela.
Um caso conhecido foi o do Hospital da Universidade Johns Hopkins, em Maryland, que desenvolveu um painel de dados em escala global para rastrear casos de COVID-19 em tempo real. A equipe monitorou informações de todo o mundo e as organizou em um painel público com atualizações em tempo real.
O painel foi usado por prestadores de serviços de saúde, agências governamentais e veículos de mídia para atualizar e definir políticas públicas de combate ao vírus.
“Estávamos coletando dados sobre um novo vírus que ninguém entendia na época, quando não existia sequer uma página na web dedicada a contar casos de Covid-19”, diz Lauren Gardner, líder do projeto, professora associada e codiretora do Centro de Sistemas na Escola de Engenharia da Johns Hopkins.
Siga diretrizes básicas sobre como apresentar painéis de análise de dados
Forneça visibilidade aos dados; forneça uma visão consistente e compartilhada desses dados para um público-alvo; apresente uma visão geral das métricas importantes para esse público; e, acima de tudo, um painel reflete prioridades: isso significa métricas e dados que devem favorecer os objetivos da história que está sendo contada.
O planejamento é a chave
Não é possível construir uma narrativa com dados aleatórios. Além de uma sequência lógica, é essencial alinhar a história às necessidades do negócio/organização e do público, para que possa ser guiada de forma relevante.
Isso é algo que exige pesquisa, desenvolvimento de personas, estudos de layout e tudo mais que for necessário para desenvolver uma história rica e assertiva para contar.
Nesse contexto, é importante definir claramente os seguintes elementos:
- Mensagem: refere-se à mensagem que você deseja transmitir à contraparte;
- Ambiente: onde a história acontece. É importante conseguir contextualizar a narrativa para que o público possa se conectar com a história;
- Personagem: a peça central da história. Nesse caso, é o ponto focal dos dados que transmitirão a mensagem;
- Conflito: qualquer ponto que fará o público se sentir identificado com a história.
Explore infográficos
Infográficos reúnem uma série de ferramentas, como gráficos, tabelas, imagens, textos, com o objetivo de apresentar uma visão geral de um evento real, assunto ou ponto de vista. Essa combinação é fundamental para a narrativa porque usa diferentes recursos visuais para transmitir uma ou mais informações de forma simples e clara.
O ponto-chave aqui é apresentar uma sequência de símbolos para que tenham um significado relevante, capaz de cativar quem está interagindo com o painel.
